Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von fell-puffin Reisen angeboten werden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über Reisevermittlungs- und Beratungsleistungen zwischen fell-puffin Reisen (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme.
2.2 Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab.
2.3 Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters und die Annahme eines konkreten Angebots durch den Kunden zustande.
2.4 Für Reiseverträge gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen des Reisevertragsrechts (§§ 651a ff. BGB).
3. Leistungen
3.1 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem individuellen Angebot.
3.2 Beratungsleistungen umfassen die im Angebot beschriebenen Dienstleistungen. Reiseleistungen Dritter (Hotels, Fluggesellschaften, etc.) werden vermittelt und unterliegen den jeweiligen Geschäftsbedingungen dieser Anbieter.
3.3 Der Anbieter behält sich vor, notwendige Änderungen an den Leistungen vorzunehmen, sofern diese nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Beratungsgebühren sind bei Auftragserteilung fällig. Bei Buchung einer Reise wird die Beratungsgebühr auf den Reisepreis angerechnet.
4.3 Für Reisebuchungen gelten folgende Zahlungsbedingungen:
- Anzahlung von 20% des Reisepreises bei Buchungsbestätigung
- Restzahlung 30 Tage vor Reiseantritt
4.4 Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Reiseantritt) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
5. Rücktritt und Stornierung
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornogebühren:
- Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
- 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40% des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
- Ab 6 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
5.2 Der Kunde kann nachweisen, dass dem Anbieter ein geringerer Schaden entstanden ist.
5.3 Beratungsgebühren werden bei Stornierung nicht erstattet.
6. Pflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Reise erforderlichen Dokumente (Reisepass, Visa, Impfnachweise) selbst zu beschaffen und mitzuführen.
6.2 Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich über alle Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Reise relevant sein können.
6.3 Mängelanzeigen während der Reise sind unverzüglich vor Ort geltend zu machen.
7. Haftung
7.1 Der Anbieter haftet für die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger.
7.2 Die Haftung des Anbieters für Vermögensschäden ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
7.3 Für Leistungen, die von Dritten erbracht werden (Fluggesellschaften, Hotels, etc.), haftet der Anbieter nur für sorgfältige Auswahl und Vermittlung.
7.4 Der Anbieter empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
9.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10. Kontakt
fell-puffin Reisen
Musterstraße 42
10115 Berlin
E-Mail: [email protected]
Stand: Januar 2024